Widerrufsrecht

Retouren

Gratis verzending:

My Green Deal biedt gratis verzending voor al uw bestellingen, ongeacht het aankoopbedrag, zodat u zorgeloos en zonder extra kosten van uw aankopen kunt genieten.

Retourtermijn:

U heeft het recht om het product binnen 30 dagen na ontvangst gratis te retourneren. We raden u aan het product zo snel mogelijk te retourneren als u besluit dit te doen, zodat we uw retourzending tijdig kunnen verwerken. Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending heeft u recht op een volledige terugbetaling, waarbij de kosten van de retourzending zijn inbegrepen.

Retourprocedure

Stap 1 – Meld uw retour aan via uw klantaccount

1. Log in op uw klantaccount.

2. Open de betreffende bestelling.

3. Klik rechtsboven op ‘Retour aanvragen’.

4. Selecteer de artikelen die u wilt retourneren en rond de aanvraag af.

Na het indienen van uw retouraanvraag hoeft u niet op onze bevestiging te wachten. U mag het pakket direct retourneren, mits het voldoet aan onze retourvoorwaarden.

Stap 2 – Maak uw retourlabel aan

Dit kan op twee manieren:

Optie A – Via de Track & Trace-pagina
Open de Track & Trace-pagina van uw bestelling. De link vindt u in uw e-mail en in uw klantaccount. Via deze pagina kunt u een retourlabel aanmaken.

Optie B – Via ons retourportaal
Ga naar:
https://v2.goparcel.nl/returns/company/9c955f2e-4735-4879-909b-5d2229da7389

Vul bij Bestelnummer uw ordernummer exact in volgens dit formaat:

Order ID: #1234

Vervang 1234 door uw eigen viercijferige bestelnummer. Vul vervolgens uw postcode in en klik op ‘Zoek bestelling’.

Op deze pagina vindt u ook de verdere retourinstructies.

 

Retourvoorwaarden en richtlijnen:

- Zorg ervoor dat het product in dezelfde staat verkeert als waarin u het heeft ontvangen, inclusief alle accessoires, labels en verpakkingen.

- We behouden ons het recht voor om geretourneerde producten te inspecteren voordat we een terugbetaling of vervanging verstrekken.

- Is het product beschadigd of zichtbaar meer gebruikt dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen wij de waardevermindering van het product aan je doorberekenen.

- Zorg ervoor dat alle retourpakketten worden verzonden met de door ons aangeleverde retourlabels. Zo kunnen we verantwoordelijkheid nemen voor artikelen die beschadigd of verloren zijn gegaan tijdens het retourtransport.

- Behandel het product met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt is voor een retourzending.

Terugbetaling en vervanging:

Zodra we uw geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we zo snel mogelijk overgaan tot verwerking van uw terugbetaling of vervanging. Meestal binnen 1-3 werkdagen.

Retouradres:

My Green Deal

Van het Hoffstraat 67

2665JL, Bleiswijk

Nederland

Neem contact op:

Als u nog vragen heeft over ons retourbeleid of als u hulp nodig heeft bij het retourneren van een product, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Dit kan het makkelijkste door een mailtje te sturen naar klantenservcie@mygreendeal.eu We staan klaar om u te helpen en uw vragen te beantwoorden.