Neem contact met ons op

Momenteel verzenden wij naar Nederland, België, Duitsland, en Frankrijk. Wilt u graag bestellen in een ander land? neem dan even contact met ons op via de mail.

Voor Nederland geld op werkdagen voor 17:00 besteld is morgen in huis. Dit houd dus in dat pakketjes die op vrijdag besteld worden op zaterdag geleverd worden. Pakketten besteld op zaterdag, zondag en maandag worden op dinsdag geleverd.

Voor België, Duitsland en Frankrijk geld een levertijd van 1-3 werkdagen.

Retourprocedure

Stap 1 – Meld uw retour aan via uw klantaccount

1. Log in op uw klantaccount.
2. Open de betreffende bestelling.
3. Klik rechtsboven op ‘Retour aanvragen’.
4. Selecteer de artikelen die u wilt retourneren en rond de aanvraag af.

Na het indienen van uw retouraanvraag hoeft u niet op onze bevestiging te wachten. U mag het pakket direct retourneren, mits het voldoet aan onze retourvoorwaarden.

Stap 2 – Maak uw retourlabel aan

Dit kan op twee manieren:

Optie A – Via de Track & Trace-pagina
Open de Track & Trace-pagina van uw bestelling. De link vindt u in uw e-mail en in uw klantaccount. Via deze pagina kunt u een retourlabel aanmaken.

Optie B – Via ons retourportaal
Ga naar:
https://v2.goparcel.nl/returns/company/9c955f2e-4735-4879-909b-5d2229da7389

Vul bij Bestelnummer uw ordernummer exact in volgens dit formaat:

Order ID: #1234

Vervang 1234 door uw eigen viercijferige bestelnummer. Vul vervolgens uw postcode in en klik op ‘Zoek bestelling’.

Op deze pagina vindt u ook de verdere retourinstructies.

Zodra we uw geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we zo snel mogelijk overgaan tot verwerking van uw terugbetaling of vervanging. Meestal binnen 1-3 werkdagen na ontvangst.

Meer informatie

Als je snel genoeg bent en ons een e-mail stuurt, kunnen we je bestelgegevens mogelijk wijzigen voordat deze wordt verzonden. Houd er rekening mee dat de meeste pakketten voor 17:00 worden verzonden, dus wees op tijd!

Als je snel genoeg bent en ons een e-mail stuurt, kunnen we je bestelgegevens mogelijk wijzigen voordat deze wordt verzonden. Houd er rekening mee dat de meeste pakketten voor 18:00 worden verzonden, dus wees op tijd!