Meest gestelde vragen
Verzending
In welke landen bezorgen jullie?
In welke landen bezorgen jullie?
Momenteel verzenden wij naar Nederland, België, Duitsland, en Frankrijk. Wilt u graag bestellen in een ander land? neem dan even contact met ons op via de mail.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Voor Nederland geld op werkdagen voor 20:00 besteld is morgen in huis. Dit houd dus in dat pakketjes die op vrijdag besteld worden op zaterdag geleverd worden. Pakketten besteld op zaterdag, zondag en maandag worden op dinsdag geleverd.
Voor België, Duitsland en Frankrijk geld een levertijd van 1-2 werkdagen.
Retour en terugbetalingsbeleid
Hoe retourneer ik een product?
Hoe retourneer ik een product?
Retour procedure:
1. Stuur een e-mail naar info@mygreendeal.eu met de volgende informatie:
- Het bestelnummer van uw aankoop.
- Een foto van het product(en) die u wilt retourneren.
- De reden van retournering.
Onze klantenservice zal uw e-mail binnen 4 uur beantwoorden en verdere instructies geven met betrekking tot uw retourzending.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug krijg?
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug krijg?
Zodra we uw geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we zo snel mogelijk overgaan tot verwerking van uw terugbetaling of vervanging. Meestal binnen 1 werkdag.
Annuleringen
Hoe annuleer ik een bestelling?
Hoe annuleer ik een bestelling?
Als je snel genoeg bent en ons een e-mail stuurt, kunnen we je bestelgegevens mogelijk wijzigen voordat deze wordt verzonden. Houd er rekening mee dat de meeste pakketten voor 20:00 worden verzonden, dus wees op tijd!
Ik heb een verkeerd afleveradres ingevuld, wat nu?
Ik heb een verkeerd afleveradres ingevuld, wat nu?
Als je snel genoeg bent en ons een e-mail stuurt, kunnen we je bestelgegevens mogelijk wijzigen voordat deze wordt verzonden. Houd er rekening mee dat de meeste pakketten voor 20:00 worden verzonden, dus wees op tijd!
