Meest gestelde vragen
Verzending
In welke landen bezorgen jullie?
In welke landen bezorgen jullie?
Momenteel verzenden wij naar Nederland, België, Duitsland, en Frankrijk. Wilt u graag bestellen in een ander land? neem dan even contact met ons op via de mail.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Voor Nederland geld op werkdagen voor 17:00 besteld is morgen in huis. Dit houd dus in dat pakketjes die op vrijdag besteld worden op zaterdag geleverd worden. Pakketten besteld op zaterdag, zondag en maandag worden op dinsdag geleverd.
Voor België, Duitsland en Frankrijk geld een levertijd van 1-3 werkdagen.
Retour en terugbetalingsbeleid
Hoe retourneer ik een product?
Hoe retourneer ik een product?
Retour procedure:
Log in op uw klantaccount en ga naar uw bestelling. Klik rechtsboven op ‘Retour aanvragen’ en selecteer de artikelen die u wilt retourneren.
Na het indienen van uw retouraanvraag kunt u de producten direct terugsturen. U hoeft niet te wachten op een bevestiging van onze kant, mits u voldoet aan de retourvoorwaarden
Het retourlabel kunt u aanmaken via de Track & Trace-pagina van uw bestelling. Op deze pagina vindt u ook de verdere retourinstructies. De Track & Trace-pagina kunt u vinden in uw mail en in uw klantaccount.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug krijg?
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug krijg?
Zodra we uw geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we zo snel mogelijk overgaan tot verwerking van uw terugbetaling of vervanging. Meestal binnen 1-3 werkdagen na ontvangst.
Annuleringen
Hoe annuleer ik een bestelling?
Hoe annuleer ik een bestelling?
Als je snel genoeg bent en ons een e-mail stuurt, kunnen we je bestelgegevens mogelijk wijzigen voordat deze wordt verzonden. Houd er rekening mee dat de meeste pakketten voor 17:00 worden verzonden, dus wees op tijd!
Ik heb een verkeerd afleveradres ingevuld, wat nu?
Ik heb een verkeerd afleveradres ingevuld, wat nu?
Als je snel genoeg bent en ons een e-mail stuurt, kunnen we je bestelgegevens mogelijk wijzigen voordat deze wordt verzonden. Houd er rekening mee dat de meeste pakketten voor 18:00 worden verzonden, dus wees op tijd!
